DONALD A. NORMAN
Hace dos decenios, el psicﾃｳlogo y popular asesor sobre temas de diseﾃｱo Donald A. Norman cambiﾃｳ para siempre nuestra forma de ver los objetos cotidianos con su influyente libro La psicologﾃｭa de los objetos cotidianos. Aquel libro, adoptado por un amplio abanico de industrias ﾂ庸abricantes de automﾃｳviles, empresas informﾃ｡ticas, firmas de diseﾃｱoﾂ y utilizado en cursos de todo el mundo, se ha convertido en un clﾃ｡sico de nuestros dﾃｭas. Ahora, Norman dirige su mirada crﾃｭtica hacia el futuro. De nuevo nos seﾃｱala los riesgos de pasar por alto el factor humano al diseﾃｱar los dispositivos que, se supone, van a mejorar nuestra vida. En realidad, dice Norman, gran parte de la tecnologﾃｭa que ya estﾃ｡ en el mercado o en las mesas de los diseﾃｱadores acaba siendo frustrante y molesta. ﾂｿCﾃｳmo podemos hacer que estos productos sean mﾃ｡s fﾃ｡ciles de usar? ﾂｿCﾃｳmo podemos estar seguros de que los diseﾃｱos del futuro trabajarﾃ｡n a favor nuestro y no al revﾃｩs? La respuesta, dice Norman, estriba en llegar a comprender
